چارچوب نظری و سوابق تحقیق اهداف و مدلهای بازاریابی رابطه مند(فصل دوم پایان نامه)
2 - 1 - مقدمه 10
2 - 2 - بازاریابی 11
2 - 2 - 1 - تعاریف و مفاهیم بازاریابی 11
2 - 2 - 2 - انواع بازاریابی 12
2 - 2 - 2 - 1 - مفهوم بازاریابی معامله‌‌ای 12
2 - 3 - بازاریابی رابطهمند 14
2 - 3 - 1 - تعاریف و مفاهیم بازاریابی رابطهمند 14
2 - 3 - 2 - ضرورت توجه به بازاریابی رابطهمند 16
2 - 3 - 3 - اهداف بازاریابی رابطه مند 18
2 - 3 - 4 - عوامل مؤثر در رشد بازاریابی رابطهای 18
2 - 3 - 5 - ملزومات بازاریابی رابطه مند 19
2 - 3 - 6 - انواع بازاریابی رابطهمند 20
2 - 3 - 7 - مزایای بازاریابی رابطه مند 20
2 - 3 - 8 - عوامل بازاریابی رابطه مند 21
2 - 3 - 9 - ابعاد بازاریابی رابطهمند 23
2 - 3 - 10 - راهبردهای بازاریابی رابطه مند 27
2 - 3 - 10 - 1 - مزایایی مدیریت ارتباط با مشتری برای بازاریابی رابطهمند 28
2 - 3 - 11 - بازاریابی رابطه مند در سطح جهانی 30
2 - 3 - 12 - مدلهای بازاریابی رابطهمند 31
2 - 3 - 12 - 1 - مدل بازارهای ششگانه 31
2 - 3 - 12 - 2 - مدل بازاریابی رابطه مند میان سازمانهای صنعتی 33
2 - 3 - 12 - 3 - مدل بازاریابی رابطهمند مورگان و هانت 33
2 - 3 - 12 - 4 - مدل جامع بازاریابی رابطهمند 35
2 - 3 - 12 - 5 - مدل پنج سطحی بازاریابی رابطه ای کاتلر 37
2 - 3 - 12 - 6 - مدل اجزای بازاریابی رابطه مند هاو 38
2 - 3 - 12 - 7 - مدل زنجیره مدیریت روابط بازاریابی رابطهمند تزکاس و سارن 39
2 - 3 - 12 - 8 - مدل بازاریابی رابطهمند صمدی 40
2 - 1 - مقدمه :
در بسیاری از پژوهش های کنونی پیرامون بازاریابی ، از بازاریابی رابطه ای به عنوان یک تغییر شکل اساسی در زمینه بازاریابی یاد شده است که نیازمند تئوری و زبان جدیدی می باشد . بازاریابی رابطه مند به دنبال برقراری روابطی با مشتریان هدف است که مجدداً در آینده از شرکت خرید کنند و دیگران را نیز به این کار ترغیب نمایند . بهترین رویکرد جهت حفظ و نگهداری مشتریان این است که رضایت مندی فراوان در مشتری ایجاد کرده و آنچه را برای او ارزش تلقی می شود مورد توجه قرار داده تا در نتیجه وفاداری او نسبت به شرکت مستحکم شود ( Ndubisi ,
